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Moteur de recherche d'offres d'emploi POLE EMPLOI

Chargé(e) de support informatique F/H


Détail de l'offre

Informations générales

Service de rattachement

Premier acteur du marché du travail en France avec 55 000 collaborateurs, plus de 900 agences et relais de proximité ainsi qu'un réseau de partenaires sur l'ensemble du territoire, Pôle emploi œuvre au quotidien pour faciliter le retour à l'emploi des demandeurs et offrir aux entreprises des réponses adaptées à leurs besoins de recrutement.
Pour en savoir plus sur Pôle emploi, consultez le site www.pole-emploi.org/accueil/
  

Référence

2022-50310  

Date de première publication

23/01/2023

Date de publication

02/02/2023

Description du poste

Intitulé

Chargé(e) de support informatique F/H

Métier/Emploi

SYSTEMES D’INFORMATION - CHARGÉ(E) DE PRODUCTION SI

Filière

Support

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Missions/Activités

Dans le cadre de sa mission de service public, Pôle emploi, acteur majeur du marché du travail, œuvre pour accélérer le retour à l’emploi des demandeurs d’emploi et répondre aux besoins de recrutement des entreprises. L’ensemble des équipes de Pôle emploi agissent au quotidien pour leur satisfaction. 

Au sein de  la Direction des Systèmes d'Information de Pôle emploi,  vous aurez pour mission de :

- installer et superviser les infrastructures logicielles et techniques dans le respect des engagements de service.

Vous aurez la responsabilité du suivi du bon fonctionnement des équipements informatiques ou téléphoniques.

 

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Spécificités du poste

Vous intégrerez une équipe localisée à Montreuil dans le département « Support et Déploiement de Proximité IDF » qui porte l’offre de service DSI et assure la relation de proximité auprès de la Direction générale de Pôle emploi et de la Direction Régionale Ile-de-France, principalement.

Au menu des missions du département : accompagnement au déploiement des projets informatiques nationaux, prise en charge des chantiers immobiliers, visites terrain pour recueillir le besoin utilisateur.

Les challenges à relever avec votre équipe :

Au sein du pôle « Usages et Support Environnement de Travail IDF » composé de 8 personnes, vous serez au cœur de la relation de proximité, pour :

  • Accompagner les déploiements SI Environnement de Travail
  • Assister et conseiller les utilisateurs et prescripteurs
  • Traiter les demandes et les incidents liés à l’environnement de travail de niveau 2
  • Superviser et gérer le parc informatique de la région Ile-de-France

En contact permanent avec le terrain, vous contribuez à :

  • Gérer et suivre les opérations immobilières (aménagement informatique d’un site, suivi des actions dans le cadre d’un déménagement)
  • Intervenir dans les locaux techniques au sein des agences
  • Réaliser les captations et retours « terrain » concernant l’utilisation et le bon fonctionnement du système d’information.

En tant qu’acteur(actrice) en proximité directe avec nos clients, des déplacements sont nécessaires en Ile-de-France.   

Compétences

Capacité à diagnostiquer un incident et une solution déjà répertoriée.
Capacité à décrire avec précision et concision un incident à escalader.
Capacité à développer une base de connaissance.

Rémunération annuelle brute (proratisée sur la durée effective du contrat)

A définir selon profil

Détail de la rémunération

salaire incluant un 13ème mois et une allocation vacances

Localisation du poste

Localisation

Direction des Systemes d'Informations, Seine Saint Denis, DSI MONTREUIL (95090)

Déplacements

Des déplacements sont à prévoir dans le cadre de l'exercice des missions et formations dispensées

Calendrier

Date de prise de poste souhaitée

Dès que possible

Profil candidat

Profil souhaité

Nous attendons votre candidature avec impatience :
- Vous êtes diplômé.e de formation supérieure de niveau Bac+2 ou équivalent dans le domaine informatique
- Vous justifiez d'une expérience significative sur des fonctions similaires
- Vous maitrisez l'Environnement Microsoft (Windows10, Office 365, SharePoint, Teams,…), et les outils d'administration
- Vous avez des connaissances des protocoles réseaux, des environnements virtuels, d'Android, Intunes,
- Vous êtes reconnu.e pour votre sens de la relation client / utilisateur
- Vous êtes apprécié.e pour votre esprit d'équipe
- Vous êtes titulaire du Permis B en cours de validité

Vous souhaitez nous rejoindre mais n'avez pas encore développé toutes ces compétences ? Votre envie de contribuer à notre projet et de progresser peut faire la différence. Contactez-nous !"

Diplôme exigé

BAC +2

Domaine d'étude

Informatique & Technologies

Expérience professionnelle

De 3 à 5 ans