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Moteur de recherche d'offres d'emploi POLE EMPLOI

GESTIONNAIRE CONTENTIEUX F/H


Détail de l'offre

Informations générales

Service de rattachement

Premier acteur du marché du travail en France avec 55 000 collaborateurs, plus de 900 agences et relais de proximité ainsi qu'un réseau de partenaires sur l'ensemble du territoire, Pôle emploi œuvre au quotidien pour faciliter le retour à l'emploi des demandeurs et offrir aux entreprises des réponses adaptées à leurs besoins de recrutement.
Pour en savoir plus sur Pôle emploi, consultez le site www.pole-emploi.org/accueil/
  

Référence

2022-43342  

Date de première publication

24/05/2022

Date de publication

20/06/2022

Description du poste

Intitulé

GESTIONNAIRE CONTENTIEUX F/H

Métier/Emploi

APPUI A LA RELATION DE SERVICES - GESTIONNAIRE CONTENTIEUX

Filière

Relation de services

Type de contrat

CDD

Durée du contrat si CDD

7 mois

Temps de travail

Temps complet

Missions/Activités

Dans le cadre de sa mission de service public, Pôle emploi, acteur majeur du marché du travail, œuvre pour accélérer le retour à l’emploi des demandeurs d’emploi et répondre aux besoins de recrutement des entreprises. L’ensemble des équipes de Pôle emploi agissent au quotidien pour leur satisfaction. 

 

Au sein d’un service centralisé, dans une équipe dédiée au suivi des dossiers contentieux et au recouvrement des sommes  indûment perçues, essentiellement dans le cadre de l’indemnisation des demandeurs d’emploi, vous serez un acteur essentiel de la sécurisation financière des missions essentielles de votre établissement, en lien avec la prévention des fraudes.

Vous aurez pour mission de :

- Participer à l’information des demandeurs d’emploi sur leurs droits et obligations, à l’analyse de la cohérence des données relatives aux situations financières ayant fait l’objet d’une transmission en contentieux.

- Mettre en œuvre les mises en demeure et le recouvrement et

- Préparer les dossiers permettant d’engager et de suivre les actions en justice

- Le cas échéant animer des actions liées à la détection et à la prévention des indus.

 

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Spécificités du poste

Le poste est situé à Noisy-Le-Grand (93).

Vous travaillerez au sein d'une plateforme de 53 personnes qui gère pour la Région Ile de France les dossiers contentieux et incidents de paiement des demandeurs d'emploi.

Vos principales activités  : 

  • Recouvrement des dossiers de trop-perçu 
  • Traitement des incidents de paiement du compte du demandeur d'emploi 
  • Prise de contact avec les demandeurs d'emploi
  • Echanges avec les huissiers 

Une formation en interne est prévue.

Compétences

Connaissance des procédures juridiques contentieuses

Savoir réaliser un entretien en face à face ou par téléphone

Savoir actualiser et mobiliser ses connaissances réglementaires

Capacité à communiquer à l’écrit et à l’oral avec clarté et concision

Savoir gérer les procédures contentieuses

Savoir mettre en œuvre les processus de traitement et de recouvrement des indus

Savoir préparer les éléments nécessaires pour engager les actions en justice

Savoir régler des situations complexes

Capacité à exploiter, à analyser les éléments constitutifs d’une situation

Capacité à proposer, à concevoir des solutions

Capacité à travailler en équipe

Rigueur

Rémunération annuelle brute (proratisée sur la durée effective du contrat)

26 200 €

Détail de la rémunération

salaire incluant un 13ème mois et une allocation vacances

Localisation du poste

Localisation

DR Ile-de-France, Seine Saint-Denis (93)

Déplacements

Des déplacements sont à prévoir dans le cadre de l'exercice des missions et formations dispensées

Calendrier

Date de prise de poste souhaitée

Dès que possible

Profil candidat

Profil souhaité

- Bac +2 ou niveau Bac + 2 souhaité en comptabilité, droit, finance ou gestion.
- Bonne communication écrite et orale.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook).
- Expérience professionnelle souhaitée dans le recouvrement.
- Savoir-être : rigueur, discrétion, confidentialité et capacité à gérer les conflits.

Expérience professionnelle

De 1 à 3 ans