Informations générales
Service de rattachement
Premier acteur du marché du travail en France avec 55 000 collaborateurs, plus de 900 agences et relais de proximité ainsi qu'un réseau de partenaires sur l'ensemble du territoire, Pôle emploi œuvre au quotidien pour faciliter le retour à l'emploi des demandeurs et offrir aux entreprises des réponses adaptées à leurs besoins de recrutement.
Pour en savoir plus sur Pôle emploi, consultez le site www.pole-emploi.org/accueil/
Référence
2022-43342
Date de première publication
24/05/2022
Date de publication
20/06/2022
Description du poste
Intitulé
GESTIONNAIRE CONTENTIEUX F/H
Métier/Emploi
APPUI A LA RELATION DE SERVICES - GESTIONNAIRE CONTENTIEUX
Filière
Relation de services
Type de contrat
CDD
Durée du contrat si CDD
7 mois
Temps de travail
Temps complet
Missions/Activités
Dans le cadre de sa mission de service public, Pôle emploi, acteur majeur du marché du travail, œuvre pour accélérer le retour à l’emploi des demandeurs d’emploi et répondre aux besoins de recrutement des entreprises. L’ensemble des équipes de Pôle emploi agissent au quotidien pour leur satisfaction.
Au sein d’un service centralisé, dans une équipe dédiée au suivi des dossiers contentieux et au recouvrement des sommes indûment perçues, essentiellement dans le cadre de l’indemnisation des demandeurs d’emploi, vous serez un acteur essentiel de la sécurisation financière des missions essentielles de votre établissement, en lien avec la prévention des fraudes.
Vous aurez pour mission de :
- Participer à l’information des demandeurs d’emploi sur leurs droits et obligations, à l’analyse de la cohérence des données relatives aux situations financières ayant fait l’objet d’une transmission en contentieux.
- Mettre en œuvre les mises en demeure et le recouvrement et
- Préparer les dossiers permettant d’engager et de suivre les actions en justice
- Le cas échéant animer des actions liées à la détection et à la prévention des indus.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Spécificités du poste
Le poste est situé à Noisy-Le-Grand (93).
Vous travaillerez au sein d'une plateforme de 53 personnes qui gère pour la Région Ile de France les dossiers contentieux et incidents de paiement des demandeurs d'emploi.
Vos principales activités :
- Recouvrement des dossiers de trop-perçu
- Traitement des incidents de paiement du compte du demandeur d'emploi
- Prise de contact avec les demandeurs d'emploi
- Echanges avec les huissiers
Une formation en interne est prévue.
Compétences
Connaissance des procédures juridiques contentieuses
Savoir réaliser un entretien en face à face ou par téléphone
Savoir actualiser et mobiliser ses connaissances réglementaires
Capacité à communiquer à l’écrit et à l’oral avec clarté et concision
Savoir gérer les procédures contentieuses
Savoir mettre en œuvre les processus de traitement et de recouvrement des indus
Savoir préparer les éléments nécessaires pour engager les actions en justice
Savoir régler des situations complexes
Capacité à exploiter, à analyser les éléments constitutifs d’une situation
Capacité à proposer, à concevoir des solutions
Capacité à travailler en équipe
Rigueur
Rémunération annuelle brute (proratisée sur la durée effective du contrat)
26 200 €
Détail de la rémunération
salaire incluant un 13ème mois et une allocation vacances
Localisation du poste
Localisation
DR Ile-de-France, Seine Saint-Denis (93)
Déplacements
Des déplacements sont à prévoir dans le cadre de l'exercice des missions et formations dispensées
Calendrier
Date de prise de poste souhaitée
Dès que possible
Profil candidat
Profil souhaité
- Bac +2 ou niveau Bac + 2 souhaité en comptabilité, droit, finance ou gestion.
- Bonne communication écrite et orale.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook).
- Expérience professionnelle souhaitée dans le recouvrement.
- Savoir-être : rigueur, discrétion, confidentialité et capacité à gérer les conflits.
Expérience professionnelle
De 1 à 3 ans
J'accepte les CGU et j'e me créé un espace candidat
