CONSEILLER(E) EN GESTION DES DROITS F/H - Agence Croix Nivert

Détail de l'offre

Informations générales

Service de rattachement

Premier acteur du marché du travail en France avec 55 000 collaborateurs, plus de 900 agences et relais de proximité ainsi qu'un réseau de partenaires sur l'ensemble du territoire, Pôle emploi œuvre au quotidien pour faciliter le retour à l'emploi des demandeurs et offrir aux entreprises des réponses adaptées à leurs besoins de recrutement.
Pour en savoir plus sur Pôle emploi, consultez le site www.pole-emploi.org/accueil/
  

Référence

2021-33939  

Date de première publication

04/08/2021

Date de publication

01/09/2021

Description du poste

Intitulé

CONSEILLER(E) EN GESTION DES DROITS F/H - Agence Croix Nivert

Métier/Emploi

CONSEIL - CONSEILLER(E) EN GESTION DES DROITS

Filière

Relation de services

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Missions/Activités

Découvrez les missions avec Jessie, conseillère en gestion des droits, qui vous parle de son métier au travers de cette vidéo :

 

 

 

https://youtu.be/S5HofKOK5WE

 

Voici en synthèse les missions principales qui vous seront confiées :

- Accueillir et délivrer aux demandeurs d’emploi  des informations et conseils sur les démarches et les droits liés à l'indemnisation,

- Assurer la sécurisation financière et le traitement du dossier d'indemnisation dans les délais impartis et contribuer ainsi à la satisfaction du demandeur d’emploi,

- Gérer les réclamations, les trop-perçus  et mettre en œuvre la procédure de recouvrement le cas échéant,

- Établir une relation personnalisée et proactive avec le demandeur d’emploi dans la gestion et le suivi du dossier d’indemnisation.

 

Avant de postuler, vous avez l’opportunité de compléter votre représentation du poste au travers de notre simulation réaliste de poste (https://poleemploi.aplygo.com/).

 

Pour accompagner votre intégration et faciliter votre prise de poste, vous bénéficierez d’un parcours de  développement de compétences.

 

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Spécificités du poste

En tant que conseiller en gestion des droits (H/F), les missions qui vous seront confiées seront:

-Accueillir et accompagner les intermittents du spectacle;

-Délivrer tant à distance (via mail & téléphone) qu’en accueil physique (sur flux et sur rendez-vous) des informations et conseils sur les démarches, les droits et les obligations liés à l'indemnisation,

-Instruire les dossiers d'indemnisation, relevant de règles de gestion parfois complexes, dans les délais impartis et contribuer ainsi à la satisfaction de nos usagers,

-Gérer  les réclamations, les trop-perçus et mettre en œuvre les procédures de recouvrement le cas échéant. 

-Prendre la mesure des incidences financières induites et apporter une réponse rigoureuse et circonstanciée,

 -Assurer la bonne complétude des dossiers, pour une qualité de suivi exigeante et essentielle,

-Développer vos compétences dans un environnement législatif complexe et en évolution constante.

Compétences

Vous aimez être au contact d’un public varié.

Vous avez le sens du service et l’esprit d’équipe.

Vous savez prendre des initiatives.

Votre capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse vous permettent d’élaborer des solutions personnalisées.

Votre communication écrite et orale est un atout.

Alors, n’hésitez pas et rejoignez-nous !

 

Afin de découvrir notre processus de recrutement de conseiller(ère) Pôle emploi, nous vous invitons à prendre connaissance des différentes étapes (www.pole-emploi.org/carriere/nous-rejoindre/pourquoi-pas-vous.html?type=article).

Rémunération annuelle brute (proratisée sur la durée effective du contrat)

26 200 €

Détail de la rémunération

Salaire incluant un 13ème mois et une allocation vacances

Localisation du poste

Localisation

Pole emploi Services, Paris (55), SITE CROIX NIVERT (55007)

Déplacements

Des déplacements sont à prévoir dans le cadre de l'exercice des missions et formations dispensées

Calendrier

Date de prise de poste souhaitée

1er septembre

Profil candidat

Diplôme exigé

BAC +2

Expérience professionnelle

De 1 à 3 ans