Découvrez les missions avec Jessie, conseillère en gestion des droits, qui vous parle de son métier au travers de cette vidéo :

https://youtu.be/S5HofKOK5WE

Voici en synthèse les missions principales qui vous seront confiées :

- Accueillir et délivrer aux demandeurs d’emploi  des informations et conseils sur les démarches et les droits liés à l'indemnisation,

- Assurer la sécurisation financière et le traitement du dossier d'indemnisation dans les délais impartis et contribuer ainsi à la satisfaction du demandeur d’emploi,

- Gérer les réclamations, les trop-perçus  et mettre en œuvre la procédure de recouvrement le cas échéant,

- Établir une relation personnalisée et proactive avec le demandeur d’emploi dans la gestion et le suivi du dossier d’indemnisation.

Avant de postuler, vous avez l’opportunité de compléter votre représentation du poste au travers de notre simulation réaliste de poste (https://poleemploi.aplygo.com/).

Pour accompagner votre intégration et faciliter votre prise de poste, vous bénéficierez d’un parcours de  développement de compétences.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Accueillir et accompagner les intermittents du spectacle;
Délivrer (via mail, téléphone et accueil physique) des informations et conseils sur les
démarches, les droits et les obligations liés à l'indemnisation;
Instruire les dossiers d'indemnisation, relevant de règles de gestion parfois complexes,
dans les délais impartis et contribuer ainsi à
la satisfaction de nos usagers; Gérer les réclamations, les trop-perçus et mettre en
œuvre les procédures de
recouvrement le cas échéant;
Prendre la mesure des incidences financières induites et apporter une réponse
rigoureuse et circonstanciée;
Assurer la bonne complétude des dossiers, pour une qualité de suivi exigeante et
essentielle;
Développer vos compétences dans un environnement législatif complexe et en
évolution constante

Vous aimez être au contact d’un public varié.

Vous avez le sens du service et l’esprit d’équipe.

Vous savez prendre des initiatives.

Votre capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse vous permettent d’élaborer des solutions personnalisées.

Votre communication écrite et orale est un atout.

Alors, n’hésitez pas et rejoignez-nous !

Afin de découvrir notre processus de recrutement de conseiller(ère) France Travail, nous vous invitons à prendre connaissance des différentes étapes (www.pole-emploi.org/carriere/nous-rejoindre/pourquoi-pas-vous.html?type=article).